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Préparation
Dans des cas de tensions et d’agressions, c’est le manque de recul et de préparation qui amène des situations extrêmes ou incontrôlés
Notre problématique de la prévention et de la gestion de la violence est de vous faire comprendre les différentes étapes d’une montée de violence.
En parler, l’analyser et catégoriser ne suffisent pas à comprendre l’ensemble des rouages d’une agression, puisque le facteur humain et l’émotivité rentrent en ligne de compte.
Mise en situation (…)

Chaque intervention possède un potentiel de dangerosité
il est préférable de sélectionner et d’appliquer un mode d’intervention verbale et psychologique afin de désamorcer une agression.
Dans des situations de crise, il est important de contrôler la situation, ses gestes et ses paroles afin de ne pas être soi-même facteur d’activation de la violence.
Mais il peut être aussi nécessaire de prendre certaines dispositions de protection physique appropriées à la situation.
Justesse (…)

Cette analyse se fait, si possible, bien en amont, de la phase aiguë de violence… il faut redécouvrir son espace de vie ou de travail avec un oeil neuf… Identifier les éléments à risque présents.
Effectuer un état des lieux
Par-dessus tout, il est important de suivre son bon sens : Ce cendrier est-il un projectile ? Cet extincteur est il placé près de la bonne porte ? Emmener la personne ailleurs ? où ? Comment éloigner ou évacuer mes clients ? Ai-je la possibilité de sortir ? je suis (…)

La violence se produit lorsqu’une personne tente, par un acte ou un geste, de faire usage de la force contre une autre personne.
2 axes sont alors possibles : cette violence est malveillante consciemment (agression, vol, cambriolage, braquage…) cette violence vient d’un individu hors-contrôle, qui tentait de soulager cette émotion en agissant violemment contre les personnes
Dans le cadre d’une action malveillante
L’effet de surprise est perturbateur, il faut veiller à contrôler la (…)